返金ポリシー

返品について

返品・交換の手続きはこちら

私たちは、お客様がご注文された商品をお気に召していただけることを願っておりますが、万が一、到着した商品に汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着後14日以内に、タグをすべて付けた状態でご返送ください。

セール商品、オーダーメイド商品、予約商品、パーソナライズ商品については、返品をお受け付けいたしかねます。ご了承ください。

返品方法

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返品理由を記載した添え状を同梱のうえ、下記住所までご返送ください。

返送料はお客様のご負担となります。

弊社が商品を受け取るまで商品はお客様の責任となりますので、追跡可能な郵便サービスをご利用されることをおすすめいたします。

海外からフランスへ荷物を発送いただく場合、ご利用の郵送サービス指定申告書に必要事項を記入いただくとともに、内容物説明として、必ず「FRENCH RETURN GOODS」とご記入ください。

商品到着後、3～5営業日以内に返金手続きに関するEメールを送付させていただきます。

交換について

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同一商品のサイズ交換を承っております。
交換をご希望の場合は、カスタマーサービス info@soloparis.com または電話：+33 1 81 70 07 39 までご連絡ください。

別商品への交換をご希望の場合は、お手数ですが、上記の返品・返金手続きをいただいた後、あらためてご注文ください。

払い戻しについて

弊社が返品商品を受取り、検品した後、返金の可否についてご連絡いたします。

返金が可能な場合、購入時にご指定いただいた支払方法で返金いたします。銀行やクレジットカード会社の返金処理に時間を要する場合がございます。ご了承ください。