退货和换货

点击这里开始退换程序

对于欧洲地区客户：

我们衷心希望您对商品和服务感到满意； 在购买后 14 天内您有权通过以下方式退货和换货：

• 通过邮递
• 店内退货

前提是您退回的物品必须整洁、未磨损并带有包装。

最后，请说明您是要求退款还是换货，并将此信息包含在您的包裹中。

在换货的情况下，请您指定您希望换得的尺寸。 如果未指定尺码，则商品将自动视为退款。

请注意，我们无法为私人定制和个性化商品提供退货服务。

店内退货 - 这种退货方式是免费的：

请至巴黎零售店进行在线退货。

需要携带纸质或电子的原始发票。 我们的店内团队将决定是否符合退货要求。

我们将按照您购买时所用的相同方式全额退还交易金额。

到店换货将在您帐户中显示：退货/退款和店内新的购买。

退货在销售旺季期间将不可用。

邮寄退货：

当客户使用他们首选的承运人时，这种退货方式仍然是客户的责任。

物品必须邮寄到店：

Boutique Jacques Solovière
108, rue du Cherche Midi
75006 PARIS
FRANCE

切勿忘记在您的退货包裹中注明是退货还是换货。

如果需要换货，请注明您希望换得的尺寸。 如果未指定尺码，则商品将自动视为退款。

欧洲以外的国家：

请参阅“邮递”部分。

请注意，对于欧盟以外的退货，请不要忘记在海关表格注明“已缴纳关税和税款”的退货（不收取额外费用）上注明“退货”，我们还邀请您在退货包裹中附上原始发票，具体说明是退回的商品。 Jacques Solovière 不承担任何海关费用。

退货

如果商品不衬您心意，您有权在收到订单后的 14 天内退回商品以获得退款或换货。 若通过邮寄，退货产生邮递费用由客户支付，或在实体店进行退货服务。

退款

在退款完成后，您将收到一封自动电子邮件通知。 我们会在收到您的退货后 10 个工作日内处理您的请求。

对于到店退货，商品将在 72 小时内退款，但在繁忙的销售旺季退款可能需要更长时间，感谢您的理解。

请注意，对于欧盟以外的订单，我们无法提供特价、定制、预购和个性化商品的退款。 但是，我们可以为您更换其他尺寸或型号的选项，或提供代金券可在下次购买时使用。

若您发现商品存在以下两种情况：

缺陷

您可以发邮件信给我们：info@soloparis.com

不要忘记附上缺陷图片，因为这将有助于我们为您提出最佳解决方案。

我们的团队会酌情向您发送预付费退货表格。

如果该商品不再可用，我们将进行换货或退款。

遗漏

如果您的订单中缺少某件商品，请发送电子邮件至 info@soloparis.com 与我们联系