환불 정책
반품 및 교환
프랑스 내 :
제품에 만족하지 못하셨다면 14일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.
다음 방법을 이용하실 수 있습니다.
- 우편으로 보내기
- 매장에서 반품하기
상품을 깨끗하게 유지하며 착용하지 않은 상태에서 원래 포장상태로 반품해 주시기 바랍니다.
반품 혹은 교환을 원하시는 경우에는 패키지에 해당 정보를 기입해주세요. 교황ㄴ이 필요한 경우, 원하시는 사이즈를 명확히 기입하여 보내주세요. 사이즈가 명시되지 않은 경우, 자동적으로 환불로 처리됩니다.
맞춤 주문과 개인화된 상품의 반품은 불가능합니다.
매장에서 반품하기 - 이 방법은 무료입니다:
파리의 본사 매장을 방문하여 온라인 주문 반품을 시넝할 수 있습니다. 거래를 시작하기 위해서는 원본 인보이스(종이 또는 디지털 형식)가 필요합니다. 매장에서는 반품을 승인할지 여부를 경정합니다.
환불은 구매에 사용한 방법과 동일한 방법으로 전액 환불됩니다.
교환이 발생하면 환불/교환 처리가 계정에 반영되며, 매장에서 새로운 구매를 하실 수 있습니다.
이 방법은 세일 기간에는 사용할 수 없습니다.
우편으로 반품하기 :
선호하는 운송업체를 이용하여 반품을 처리하는 경우에는 반품비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품은 다음 주소로 우편으로 보내주시면 됩니다 :
Boutique Jacques Solovière
108, rue du Cherche Midi
75006 PARIS
FRANCE
반품 패키지에 반품 또는 교환이 필요한지 여부를 명확하게 표시해주세요. 교환을 원하시는 경우, 원하는 사이즈를 명확하게 기입하여 보내주세요. 사이즈가 명시되지 않은 경우, 자동적으로 환불로 처리됩니다.
유럽 이외 국가 :
우편으로 반품하기 항목을 참고하세요.
유럽 연합 이외 국가에서 반품하는 경우,세관 양식에 "반품(return)"을 명시하는 것을 잊지 마세요. 추가 비용 없이 "관세 및 세금 지불" 반품으로 표시하고, 반품 패키지에 원본 송장을 포함시켜 반품한 상품을 명확히 기재해 주세요. Jacques Solovière 는 관세 수수료에 대해 책임지지 않습니다.
반품
주문한 상품이 마음에 들지 않는 경우, 상품을 반품 하려면 수령 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품은 고객이 우편으로 부담하거나 매장에서 무료로 처리됩니다.
환불
환불이 이루어질 때 자동 이메일로 알림을 받게 됩니다. 반품 후 요청 처리까지 10일의 업무일이 소요될 수 있습니다.
매장 반품의 경우, 구매 금액은 72시간 이내에 환불됩니다. 단, 세일 기간에는 환불 처리가 더 오래 걸릴 수 있습니다.
유럽 연합 이외 국가에서 주문한 경우, 특별 가격, 주문 제작 상품, 예약 주문 및 맞춤제작된 상품에 대한 환불은 제공할 수 없음을 참고해주세요. 그러나 다른 사이즈나 모델로 교환하거나 상품권을 발행하는 옵션을 제공해 드리겠습니다.
제품 하자
info@soloparis.com 으로 문의해 주세요. 제품 하자에 대한 이미지를 첨부하는 것을 잊지 마세요. 이를 통해 가능한 최상의 해결책을 제안해 드릴 수 있습니다. 담당 팀의 판단에 따라 선결제 반품 양식이 발송됩니다. 해당 상품이 더 이상 사용할 수 없는 경우, 교환 또는 환불처리 됩니다.
주문 오류
주문에서 누락된 상품이 있는 경우, info@soloparis.com 으로 문의해주세요.